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Manejo seguro de los productos y servicios

Recomendaciones de uso

 

 

  • Conozca el nivel de riesgo del producto, el cual es de perfil Agresivo.

 

  • Recuerde que la rentabilidad depende de las condiciones del mercado.

 

  • Conozca la información periódica que se publica sobre su inversión a través de la página de Internet www.fidudavivienda.com.

    .

 

  • Lea el reglamento y prospecto de su producto.

 

  • Cuando lo requiera solicite información a través de los expertos canal en linea 330 0000 extensión 2078555 en Bogotá.

 

 

Medidas de seguridad

 

 

  • No entregue información personal o sobre su inversión a personas diferentes a los funcionarios de Fiduciaria Davivienda S.A., Banco Davivienda S.A. y/o sus filiales.

 

  • No responda correos electrónicos con información personal o de su inversión.

 

  • No actualice sus datos a través de links de internet que lo soliciten. 

 

        Ver medidas de seguridad.

 

 

¿Cómo se garantiza que la información entregada al cliente es la misma en todos los canales y se actualiza al mismo tiempo?

 

 

  • A través del área de mercadeo y publicidad se verifica que la información cuente con todas las características contempladas en los procesos auditados por la certificación de calidad.

 

  • Adicionalmente, el área de canales verifica que la información esté actualizada, mientras que la Dirección Jurídica de Fiduciaria Davivienda S.A. revisa periódicamente la información que se encuentra en la página de Internet y da visto bueno a las piezas publicitarias que se elaboran.

 

  • Por otra parte, el Gerente del Fondo revisa periódicamente estos contenidos, teniendo en cuenta lo establecido en el Decreto 2555 de 2010. 

 

Medios de Comunicación Utilizados Actualmente para Informar

 

 

  • En los sitios web www.davivienda.com, www.fidudavivienda.com. en el call center y/o nuestra red de oficinas, usted podrá encontrar información sobre el producto.

  • La Gerencia del fondo realiza revisiones periódicas de la información para garantizar que se encuentre actualizada. 

  • Si usted desea tener mayor información del producto, comuníquese con los expertos canal en linea 330 0000 extensión 2078555 en Bogotá.

 

 

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