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Manejo seguro de los productos y servicios

 

 

 

Recomendaciones de uso

 

 

  • Conozca el nivel de riesgo del producto.

 

  • Recuerde que la rentabilidad depende de las condiciones del mercado.

 

  • Conozca la información periódica que se publica sobre su inversión a través de la página de Internet.

 

  • Lea el reglamento de su producto.

 

  • Podrá remitir sus requerimiento al correo inversionistasfondosinversioncolectiva@davivienda.com cuando requiera información de su inversión para la compra de su inmueble sobre:

 

  • Validación de aporte realizado.

  • Procedimiento para desistimiento del negocio.

  • Consulta de la inversión por cumplimiento el punto de equilibrio.

  • Solicitud de soportes de abono.

 

  • Tambien puede consultar en Davivienda.com el extracto, certificación tributaria, movimiento y saldo de su inversión conozca aquí.

 

  • Si requiere asesoría sobre el Fondo de Inversión Consolidar puede contactarse con los Expertos de la Mesa de Asesoría y Trading en la línea 3300000 extensión 2078555

 

 

Medidas de seguridad

 

 

  • No entregue información personal o sobre su inversión a personas diferentes a los funcionarios de Fiduciaria Davivienda S.A., Banco Davivienda S.A. y/o sus filiales.

 

  • No responda correos electrónicos con información personal o de su inversión.

 

  • No actualice sus datos a través de links de internet que lo soliciten. 

 

Ver medidas de seguridad

 

 

¿Cómo garantiza que la información entregada al cliente es la misma en todos los canales y se actualiza al mismo tiempo?

 

 

  • A través del área de mercadeo y publicidad se verifica que la información cuente con todas las características contempladas en los procesos auditados por la certificación de calidad.

 

  • Adicionalmente, el área de canales verifica que la información esté actualizada, mientras que la Dirección Jurídica de Fiduciaria Davivienda S.A. revisa periódicamente la información que se encuentra en la página de Internet y da visto bueno a las piezas publicitarias que se elaboran.

 

  • Por otra parte, el Gerente del Fondo revisa periódicamente estos contenidos, teniendo en cuenta lo establecido en el Decreto 2555 de 2010. 

 

Medios de Comunicación Utilizados Actualmente para Informar

 

 

  • En www.davivienda.com y nuestra red de oficinas, usted podrá encontrar información sobre nuestro Fondo.

 

  • La Gerencia del fondo realiza revisiones periódicas de la información para garantizar que se encuentre actualizada. 

 

Descripción de uso / seguridad

 

 

  • Ingrese a la pagina de internet www.davivienda.com y consulte sus productos o realice transacciones con su clave de ingreso.

  • El Call Center le brinda información sobre el producto. 

 

Medio (s) de comunicación actual

 

 

  • Página de Internet.

 

  • Expertos Canal en la línea 3300000 extensión 2078555.

 

 

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