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Manejo seguro de los productos y servicios




Recomendaciones de uso


  • Conozca el nivel de riesgo del producto.


  • Recuerde que la rentabilidad depende de las condiciones del mercado.


  • Conozca la información periódica que se publica sobre su inversión a través de la página de Internet.


  • Lea el reglamento de su producto.


  • Cuando lo requiera solicite información a través del Call Center. 



Medidas de seguridad


  • No entregue información personal o sobre su inversión a personas diferentes a los funcionarios de Fiduciaria Davivienda S.A., Banco Davivienda S.A. y/o sus filiales.


  • No responda correos electrónicos con información personal o de su inversión.


  • No actualice sus datos a través de links de internet que lo soliciten. 


Ver medidas de seguridad



¿Cómo garantiza que la información entregada al cliente es la misma en todos los canales y se actualiza al mismo tiempo?


  • A través del área de mercadeo y publicidad se verifica que la información cuente con todas las características contempladas en los procesos auditados por la certificación de calidad.


  • Adicionalmente, el área de canales verifica que la información esté actualizada, mientras que la Dirección Jurídica de Fiduciaria Davivienda S.A. revisa periódicamente la información que se encuentra en la página de Internet y da visto bueno a las piezas publicitarias que se elaboran.


  • Por otra parte, el Gerente del Fondo revisa periódicamente estos contenidos, teniendo en cuenta lo establecido en el Decreto 2555 de 2010. 


Medios de Comunicación Utilizados Actualmente para Informar


  • En www.davivienda.com y nuestra red de oficinas, usted podrá encontrar información sobre nuestro Fondo.


  • La Gerencia del fondo realiza revisiones periódicas de la información para garantizar que se encuentre actualizada. 


Descripción de Uso / seguridad


  • Ingrese a la página de Internet www.davivienda.com y consulte sus productos o realice transacciones, con su clave de ingreso.


  • El Call Center le informa sobre el producto y recibe programaciones de retiros totales con el proceso de autenticación de clientes. 


Medio (s) de comunicación actual


  • Página de Internet.


  • Call Center de Fondos. 



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